Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler
Hangi ürünler Cosimo Mia'da satılmakta ?
Müşterilerimize, geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz; yüzük, küpe, kolye, bileklik ve kolye ucu gibi birbirinden zarif mücevher çeşitleri koleksiyonumuzda yer alıyor. 14 Ayar altından özenle tasarlanmış ve atöyle üretimi yüksek kaliteli değerli taşlarla süslenmiş eşsiz parçalarımızı keşfedin.
Ürünleriniz orijinal ve kaliteli mi?
Evet, yalnızca orijinal ve yüksek kaliteli mücevherler sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürünlerimiz, en üst düzey işçilik ve dayanıklılık standartlarını karşılayacak şekilde titizlikle tasarlanmış ve üretilmiştir. Premium malzemeler kullanılarak hazırlanan koleksiyonumuzda kaliteyi hissedeceksiniz.
Mücevherlerimi nasıl koruyabilirim?
Mücevherlerinizin güzelliğini ve ömrünü korumak için doğru bakım ve düzenli temizlik oldukça önemlidir. Mücevherlerinizi doğrudan güneş ışığı ve nemden uzak, temiz ve kuru bir yerde saklamanızı öneririz. Parlaklığını korumak için yumuşak bir bez ve hafif sabunlu suyla düzenli olarak temizleyebilirsiniz. Daha ayrıntılı talimatlar için ürün bakım kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
Teslimat
Siparişim kaç gün içerisinde teslim edilmektedir ?
Siparişinizi oluşturduktan sonra ürünümüz 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
tüm siparişleriniz için geçerli takip numaraları sağlıyoruz. Bu sayede paketinizi anlık olarak takip edebilir ve durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerinizi içeren bir e-posta alacaksınız.
Ayrıca Hesabım içerisinden Siparişlerim bölümüne girdiğinizde aktif siparişinizin durumunu görüntüleyebilrisiniz.
Siparişime Not Ekleyebilir Miyim ?
Siparişlerinize oluştururken, sepet aşamasında "Sipariş Notum" kısmından sevdiklerinize özel not hazırlayabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
Siparişinizi oluşturduktan sonra teslimat adresi bilgisini değiştirmek için info@cosimomia.com mail adresine mail atabilirsiniz.
İade
Hangi ürünler iade kapsamına dahil olmaktadır ?
Yüzükler ölçüye göre, kişiye özel üretildiğinden ne yazık ki bu ürün kategorisinde de iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ayrıca, indirimli ürünlerde de iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Fatura tarihi 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal formunu koruyan ürünlerimizin iadesi veya değişimi mümkündür.
İade sürecimi nasıl başlatabilirim ?
Sipariş/ürün iadesi sağlamak için hesabınıza giriş yapıp vermiş olduğunuz siparişi görüntüleyiniz. Sipariş içerisinde "İade Başlat" butonu ile iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Kaç güne kadar ürün/ürünlerimi iade edebilirim ?
Fatura tarihiniz itibariyle 14 güne kadar ürün/ürünleriniz iade edebilirsiniz.